会社が稼ぐことができる金額は、顧客があなたが稼ぐのを助けていると信じている収益の増加額に直接関係しています。 したがって、顧客があなたが稼ぐのを助けていると信じている収益は、時間の経過とともに価格設定を最適化する方法を常に理解できるため、収益よりも優れた KPI です。 そして、あなたの製品が彼らに多額のお金を稼ぐのに役立ち続ける限り、あなたの顧客はほとんど解約しません。 これが真実ではない大規模な例(収益が1bドルを超える企業)を見つけることができれば教えてください。

顧客が自社の製品にもっとお金をかけたがらない理由を理解していないスタートアップの例をよく見かけます。 彼らは、顧客がどれだけのお金を稼ぐのを手伝うことができるのか、という質問を自問することは決してないのではないかと思います。 実際、彼らは顧客のビジネスを推測するほどよく理解していないことがよくあります。

顧客がより多くのお金を稼ぐのを支援する責任を負うのは難しいです。 多くの場合、あなたのビジネスよりも彼らのビジネスに気を配る必要があります。

多くの場合、創業者は、GTMの動きが悪い、または新しい営業チームが必要だと考えていますが、実際には、自社の製品が顧客に十分な収益を上げるのに役立たないのです。