您公司能賺取的金額與您的客戶認為您幫助他們賺取的增量收入金額直接相關。因此，客戶認為您幫助他們賺取的收入是一個比您的收入更好的關鍵績效指標，因為您總是可以找到方法隨著時間優化您的定價。只要您的產品持續幫助他們賺取大量金錢，您的客戶幾乎不會流失。如果您能找到一個規模的例子（年收入超過10億美元的公司），證明這一點不成立，請告訴我。

我經常看到一些初創公司不明白為什麼他們的客戶不願意在他們的產品上花更多的錢。我懷疑他們從未問過自己這個問題——我幫助客戶賺了多少錢？事實上，他們往往對客戶的業務了解得不夠，甚至無法猜測。

為了幫助客戶賺更多的錢而承擔責任是困難的。這通常需要比關心自己的業務更關心他們的業務。

創始人常常認為他們的市場進入策略不佳或需要一支新的銷售團隊，實際上是他們的產品無法幫助客戶賺取足夠的收益。