La cantidad de dinero que su empresa puede ganar está directamente relacionada con la cantidad de ingresos incrementales que sus clientes creen que usted les ayuda a generar. Por lo tanto, los ingresos que sus clientes creen que usted les ayuda a generar son un mejor KPI que sus ingresos, porque siempre puede encontrar la manera de optimizar su precios con el tiempo. Y sus clientes casi nunca se irán mientras su producto continúe ayudándoles a ganar mucho dinero. Hágame saber si puede encontrar un ejemplo a gran escala (empresas con más de $1 mil millones en ingresos) donde esto no sea cierto.

A menudo veo ejemplos de startups que no entienden por qué sus clientes no están dispuestos a gastar más dinero en su producto. Sospecho que nunca se hacen la pregunta: ¿cuánto dinero ayudo a mis clientes a ganar? De hecho, a menudo no entienden el negocio de sus clientes lo suficientemente bien como para siquiera hacer una conjetura.

Asumir la responsabilidad de ayudar a tus clientes a ganar más dinero es difícil. A menudo, implica preocuparse más por su negocio que por el tuyo.

A menudo, los fundadores piensan que tienen un mal movimiento de GTM o que necesitan un nuevo equipo de ventas, cuando la realidad es que su producto no ayuda a sus clientes a ganar suficiente dinero.