Сумма денег, которую ваша компания может заработать, напрямую связана с тем, сколько дополнительного дохода ваши клиенты считают, что вы помогаете им зарабатывать. Поэтому доход, который ваши клиенты считают, что вы помогаете им зарабатывать, является лучшим KPI, чем ваш доход, потому что вы всегда можете найти способ оптимизировать свои цены со временем. И ваши клиенты почти никогда не уйдут, пока ваш продукт продолжает помогать им зарабатывать много денег. Дайте знать, если вы сможете найти пример в большом масштабе (компании с доходом более 1 миллиарда долларов), где это не так.

Я часто вижу примеры стартапов, которые не понимают, почему их клиенты не хотят тратить больше денег на их продукт. Я подозреваю, что они никогда не задают себе вопрос - сколько денег я помогаю своим клиентам зарабатывать? На самом деле, они часто не понимают бизнес своих клиентов достаточно хорошо, чтобы даже предположить.

Брать на себя ответственность за помощь вашим клиентам в зарабатывании большего количества денег сложно. Часто это требует больше заботы о их бизнесе, чем о своем.

Основатели часто думают, что у них плохая стратегия выхода на рынок или что им нужна новая команда продаж, в то время как на самом деле их продукт не помогает клиентам зарабатывать достаточно денег.