Сума грошей, яку може заробити ваша компанія, безпосередньо пов'язана з сумою додаткового доходу, який, на думку ваших клієнтів, ви допомагаєте їм заробити. Таким чином, дохід, який, на думку ваших клієнтів, ви допомагаєте їм отримати, є кращим KPI, ніж ваш дохід, оскільки ви завжди можете з'ясувати, як оптимізувати своє ціноутворення з часом. І ваші клієнти майже ніколи не будуть відтікати, поки ваш продукт продовжує допомагати їм заробляти багато грошей. Дайте мені знати, якщо ви можете знайти приклад у масштабі (компанії з доходом понад 1 мільярд доларів), де це не так.

Я часто бачу приклади стартапів, які не розуміють, чому їхні клієнти не хочуть витрачати більше грошей на їхній продукт. Я підозрюю, що вони ніколи не задають собі питання - скільки грошей я допомагаю заробити своїм клієнтам? Насправді, вони часто недостатньо добре розуміють бізнес своїх клієнтів, щоб навіть здогадуватися.

Взяти на себе відповідальність за те, щоб допомогти своїм клієнтам заробляти більше грошей, важко. Часто потрібно дбати про свій бізнес більше, ніж про ваш.

Часто засновники думають, що у них поганий рух GTM або їм потрібна нова команда продажів, коли реальність така, що їхній продукт не допомагає їхнім клієнтам заробляти достатньо грошей.