Số tiền mà công ty của bạn có thể kiếm được có liên quan trực tiếp đến số doanh thu gia tăng mà khách hàng của bạn tin rằng bạn giúp họ tạo ra. Doanh thu mà khách hàng của bạn tin rằng bạn giúp họ tạo ra do đó là một KPI tốt hơn doanh thu của bạn vì bạn luôn có thể tìm ra cách tối ưu hóa giá cả theo thời gian. Và khách hàng của bạn gần như sẽ không bao giờ rời bỏ miễn là sản phẩm của bạn tiếp tục giúp họ kiếm được nhiều tiền. Hãy cho tôi biết nếu bạn có thể tìm thấy một ví dụ quy mô (các công ty có doanh thu trên 1 tỷ đô la) mà điều này không đúng.

Tôi thường thấy những ví dụ về các startup không hiểu tại sao khách hàng của họ không sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho sản phẩm của họ. Tôi nghi ngờ rằng họ chưa bao giờ tự hỏi mình câu hỏi - tôi giúp khách hàng kiếm được bao nhiêu tiền? Thực tế, họ thường không hiểu rõ về doanh nghiệp của khách hàng đến mức có thể đoán.

Chịu trách nhiệm giúp khách hàng của bạn kiếm nhiều tiền hơn là điều khó khăn. Nó thường đòi hỏi bạn phải quan tâm đến doanh nghiệp của họ hơn là của chính bạn.

Thường thì các nhà sáng lập nghĩ rằng họ có một chiến lược GTM kém hoặc cần một đội ngũ bán hàng mới, trong khi thực tế là sản phẩm của họ không giúp khách hàng kiếm đủ tiền.