A quantidade de dinheiro que a sua empresa pode fazer está diretamente relacionada à quantidade de receita incremental que os seus clientes acreditam que você os ajuda a gerar. A receita que os seus clientes acreditam que você os ajuda a gerar é, portanto, um KPI melhor do que a sua receita, porque você sempre pode descobrir como otimizar os seus preços ao longo do tempo. E os seus clientes quase nunca deixarão de usar o seu produto, desde que ele continue a ajudá-los a ganhar muito dinheiro. Deixe-me saber se você consegue encontrar um exemplo em grande escala (empresas com mais de 1 bilhão de dólares em receita) onde isso não seja verdade.

Vejo frequentemente exemplos de startups que não entendem por que os seus clientes estão relutantes em gastar mais dinheiro no seu produto. Suspeito que nunca se perguntam - quanto dinheiro ajudo os meus clientes a ganhar? Na verdade, muitas vezes não entendem o negócio dos seus clientes o suficiente para sequer adivinhar.

Assumir a responsabilidade de ajudar os seus clientes a ganhar mais dinheiro é difícil. Muitas vezes, é preciso se importar mais com o negócio deles do que com o seu.

Muitas vezes, os fundadores pensam que têm um mau movimento de GTM ou que precisam de uma nova equipe de vendas, quando a realidade é que o seu produto não ajuda os seus clientes a ganhar dinheiro suficiente.