Kwota pieniędzy, którą może zarobić Twoja firma, jest bezpośrednio związana z kwotą dodatkowych przychodów, które Twoi klienci uważają, że pomagasz im osiągnąć. Przychody, które Twoi klienci uważają, że pomagasz im generować, są zatem lepszym wskaźnikiem KPI niż Twoje przychody, ponieważ zawsze możesz znaleźć sposób na optymalizację swojej ceny w czasie. A Twoi klienci prawie nigdy nie odejdą, o ile Twój produkt nadal pomaga im zarabiać dużo pieniędzy. Daj mi znać, jeśli znajdziesz przykład w skali (firmy z przychodami powyżej 1 miliarda dolarów), gdzie to nie jest prawdą.

Często widzę przykłady startupów, które nie rozumieją, dlaczego ich klienci nie chcą wydawać więcej pieniędzy na ich produkt. Podejrzewam, że nigdy nie zadają sobie pytania - ile pieniędzy pomagam moim klientom zarobić? W rzeczywistości często nie rozumieją wystarczająco dobrze biznesu swoich klientów, aby nawet zgadywać.

Branie odpowiedzialności za pomoc swoim klientom w zarabianiu większych pieniędzy jest trudne. Często wymaga to większej troski o ich biznes niż o swój własny.

Często założyciele myślą, że mają zły ruch GTM lub potrzebują nowego zespołu sprzedażowego, podczas gdy rzeczywistość jest taka, że ich produkt nie pomaga klientom zarabiać wystarczająco dużo pieniędzy.