Elon Musk: "Zoek negatieve feedback" "Ik denk dat het heel belangrijk is om actief op zoek te gaan naar en heel goed te luisteren naar negatieve feedback. Dit is iets wat mensen vaak vermijden omdat het pijnlijk is. Maar ik denk dat dit een heel veelvoorkomende fout is." Wanneer vrienden een product uitproberen, zal Elon zeggen: "Vertel me niet wat je leuk vindt. Vertel me wat je niet leuk vindt." Zoals hij uitlegt: "Anders zal je vriend je niet vertellen wat ze niet leuk vinden... De meeste van je vrienden willen je niet beledigen, dus je moet echt negatieve feedback ontlokken... Mensen zouden positieve feedback moeten beschouwen als water dat van de rug van een eend afglijdt—echt dat onderwaarderen en negatieve feedback overwaarderen." Videobron: @kevinrose (2012)