Elon Musk : "Cherchez des retours négatifs" "Je pense qu'il est très important de chercher activement et d'écouter très attentivement les retours négatifs. C'est quelque chose que les gens ont tendance à éviter parce que c'est douloureux. Mais je pense que c'est une erreur très courante." Lorsque des amis essaient un produit, Elon dira : "Ne me dites pas ce que vous aimez. Dites-moi ce que vous n'aimez pas." Comme il l'explique : "Sinon, votre ami ne vous dira pas ce qu'il n'aime pas... La plupart de vos amis ne veulent pas vous offenser, donc vous devez vraiment inciter à des retours négatifs... Les gens devraient considérer les retours positifs comme de l'eau sur le dos d'un canard—vraiment sous-estimer cela et sur-estimer les retours négatifs." Source vidéo : @kevinrose (2012)