Drew Houston về các mẹo tăng trưởng mà Dropbox đã sử dụng để thu hút hàng triệu người dùng Người sáng lập Dropbox, Drew Houston, phản ánh thách thức phân phối mà hầu hết các startup phải đối mặt trong những ngày đầu: "Bạn có thể mua tất cả các AdWords trên thế giới nhưng nếu không ai tìm kiếm những gì bạn đang làm, bạn gặp vấn đề." Cuối cùng, Drew đã tìm ra một giải pháp hai bước để giải quyết vấn đề khởi đầu lạnh của Dropbox. Bước 1: tạo ra một sản phẩm mà mọi người thực sự yêu thích sử dụng. "Kỹ thuật tốt và thiết kế tốt là một phần của nó, nhưng một trong những cách tôi nghĩ về nó là tối đa hóa xác suất rằng khách hàng của bạn sẽ có một vấn đề được giải quyết. Đó là lý do tại sao Craigslist — được bắt đầu vào những năm 1990 và dường như không được cập nhật kể từ những năm 1990 — là doanh nghiệp thành công nhất trong loại hình của nó. Bạn đến Craigslist và bạn rời đi với vé concert của bạn hoặc cuộc gặp gỡ tình cờ của bạn hoặc bất cứ điều gì bạn đang tìm kiếm. Mặc dù thiết kế không tuyệt vời và không phải là một vấn đề kỹ thuật khó khăn, nhưng nó đã thành công một cách đáng kinh ngạc . . . [Phân phối] bắt đầu với một sản phẩm tuyệt vời và tất cả các tiếp thị hay mẹo trên thế giới sẽ không giúp bạn đẩy một viên đá lên dốc." Bước 2: cung cấp cho mọi người công cụ để lan truyền thông tin "Hai điều đã thúc đẩy phần lớn số lượng đăng ký của chúng tôi ngày hôm nay. Điều đầu tiên là chúng tôi đã tạo ra chương trình giới thiệu khuyến khích này, nơi nếu tôi nói với bạn về Dropbox, bạn sẽ nhận được một số dung lượng lưu trữ bổ sung và tôi cũng nhận được một số dung lượng lưu trữ bổ sung, điều này đã cho chúng tôi một loại tiền tệ để làm việc và mọi người chỉ làm điều đó vì chính nó. Mọi người thậm chí không sử dụng không gian bổ sung. Họ chỉ giới thiệu bạn bè của họ vì họ nhận được điểm. Chúng tôi bây giờ sẽ gọi đó là một cơ chế gamification, mặc dù tôi không chắc từ đó có tồn tại vào thời điểm đó." Drew tiếp tục: "Điều khác mà chúng tôi đã làm là tạo ra ý tưởng về các thư mục chia sẻ, nơi nếu tôi đang làm việc trên một dự án chia sẻ tại nơi làm việc hoặc nếu tôi muốn chia sẻ ảnh với gia đình, thì tất cả những người dùng mới này được đưa vào vòng tay chỉ bằng cách sử dụng sản phẩm . . . Bây giờ có một cơ thể nghệ thuật và khoa học hoàn chỉnh về cách làm điều đó, cách các công ty internet tiêu dùng phát triển, và cách tăng trưởng virus hoạt động, nhưng những điều này đã đóng vai trò quan trọng trong cách chúng tôi bắt đầu." Nguồn video: @ECorner (2012)