Drew Houston over de groeihacks die Dropbox gebruikte om miljoenen gebruikers te verwerven Dropbox-oprichter Drew Houston reflecteert op de distributie-uitdaging waar de meeste startups in de beginfase mee te maken hebben: "Je kunt alle AdWords ter wereld kopen, maar als niemand zoekt naar wat je maakt, heb je een probleem." Drew kwam uiteindelijk op een tweestapsoplossing om het koude startprobleem van Dropbox op te lossen. Stap 1: maak een product dat mensen echt graag gebruiken. "Goede engineering en goed ontwerp maken daar deel van uit, maar een van de manieren waarop ik erover nadenk, is het maximaliseren van de kans dat je klant eindigt met een opgelost probleem. Daarom is Craigslist — dat in de jaren '90 is gestart en sindsdien niet lijkt te zijn bijgewerkt — verreweg het meest succesvolle bedrijf van zijn soort. Je komt bij Craigslist en je gaat weg met je concertkaartjes of je casual ontmoeting of wat je ook zoekt. Zelfs al is het ontwerp niet zo geweldig en is het geen moeilijk engineeringprobleem, het was ongelooflijk succesvol . . . [Distributie] begint met een geweldig product en al het marketing of trucs ter wereld zullen je niet helpen om een steen omhoog te duwen." Stap 2: geef mensen tools om het woord te verspreiden "Twee dingen hebben de overgrote meerderheid van onze aanmeldingen vandaag gedreven. De eerste was dat we dit incentive-verwijsprogramma hebben gecreëerd waarbij als ik je over Dropbox vertel, jij wat extra opslag krijgt en ik wat extra opslag krijg, wat ons een soort valuta gaf om mee te werken en mensen deden het gewoon om het om het even wat. Mensen gebruikten de extra ruimte zelfs niet. Ze verwezen gewoon hun vrienden omdat ze punten kregen. We zouden het nu een gamificatiemechanisme noemen, ook al ben ik niet zeker of dat woord toen al bestond." Drew gaat verder: "Het andere wat we deden was het idee van gedeelde mappen creëren, waarbij als ik aan een gedeeld project op het werk werk of als ik foto's met mijn familie wil delen, al deze nieuwe gebruikers gewoon door het gebruik van het product in de fold worden gebracht . . . Nu is er een heleboel kunst en wetenschap over hoe je dat doet, hoe consumenten-internetbedrijven groeien en hoe virale groei werkt, maar deze dingen waren essentieel voor hoe we begonnen." Videobron: @ECorner (2012)