Drew Houston sui trucchi di crescita che Dropbox ha utilizzato per acquisire milioni di utenti Il fondatore di Dropbox, Drew Houston, riflette sulla sfida della distribuzione che la maggior parte delle startup affronta nei primi giorni: "Puoi comprare tutti gli AdWords del mondo, ma se nessuno cerca ciò che stai creando, hai un problema." Drew alla fine ha trovato una soluzione in due fasi per risolvere il problema del cold start di Dropbox. Passo 1: creare un prodotto che le persone amano davvero usare. "Una buona ingegneria e un buon design ne fanno parte, ma uno dei modi in cui ci penso è massimizzare la probabilità che il tuo cliente si ritrovi con un problema risolto. Ecco perché Craigslist — che è stata avviata negli anni '90 e non sembra essere stata aggiornata da allora — è di gran lunga l'azienda di maggior successo del suo genere. Arrivi su Craigslist e te ne vai con i tuoi biglietti per il concerto o il tuo incontro occasionale o qualunque cosa tu stia cercando. Anche se il design non è così bello e non è un problema di ingegneria così difficile, è stato incredibilmente di successo . . . [La distribuzione] inizia con un ottimo prodotto e tutti i marketing o trucchi del mondo non ti aiuteranno a spingere un sasso in salita." Passo 2: dare alle persone gli strumenti per diffondere la voce "Due cose hanno guidato la stragrande maggioranza delle nostre iscrizioni oggi. La prima è stata che abbiamo creato questo programma di referral incentivato dove se ti parlo di Dropbox ottieni un po' di spazio extra e io ottengo un po' di spazio extra, il che ci ha dato una sorta di valuta con cui lavorare e le persone lo facevano semplicemente per il suo stesso bene. Le persone non stavano nemmeno usando lo spazio extra. Stavano solo riferendo i loro amici perché ricevevano punti. Ora lo chiameremmo un meccanismo di gamification, anche se non sono sicuro che quella parola fosse nemmeno in uso all'epoca." Drew continua: "L'altra cosa che abbiamo fatto è stata creare questa idea di cartelle condivise dove se sto lavorando a un progetto condiviso al lavoro o se voglio condividere foto con la mia famiglia, allora tutti questi nuovi utenti vengono coinvolti semplicemente usando il prodotto . . . Ora c'è un intero corpo di arte e scienza su come farlo, come crescono le aziende di internet consumer e come funziona la crescita virale, ma queste cose sono state strumentali per come abbiamo iniziato." Fonte video: @ECorner (2012)