Drew Houston sobre os hacks de crescimento que o Dropbox usou para adquirir milhões de usuários O fundador do Dropbox, Drew Houston, reflete sobre o desafio de distribuição que a maioria das startups enfrenta nos primeiros dias: "Você pode comprar todos os AdWords do mundo, mas se ninguém está procurando o que você está fazendo, você tem um problema." Drew eventualmente encontrou uma solução em duas etapas para resolver o problema de arranque frio do Dropbox. Passo 1: criar um produto que as pessoas realmente amem usar. "Uma boa engenharia e um bom design fazem parte disso, mas uma das maneiras que eu penso sobre isso é maximizar a probabilidade de que seu cliente acabe com um problema resolvido. É por isso que o Craigslist — que foi iniciado na década de 1990 e não parece ter sido atualizado desde a década de 1990 — é de longe o negócio mais bem-sucedido do seu tipo. Você aparece no Craigslist e sai com seus ingressos para o concerto ou seu encontro casual ou o que quer que esteja procurando. Mesmo que o design não seja tão bom e não seja um problema de engenharia tão difícil, foi incrivelmente bem-sucedido . . . [Distribuição] começa com um ótimo produto e todo o marketing ou truques do mundo não vão te ajudar a empurrar uma pedra ladeira acima." Passo 2: dar às pessoas ferramentas para espalhar a palavra "Duas coisas impulsionaram a grande maioria das nossas inscrições hoje. A primeira foi que criamos este programa de referência com incentivo onde, se eu te contar sobre o Dropbox, você ganha um espaço extra e eu ganho um espaço extra, o que nos deu esse tipo de moeda para trabalhar e as pessoas estavam apenas fazendo isso por si mesmas. As pessoas nem estavam usando o espaço extra. Elas estavam apenas referindo seus amigos porque ganhavam pontos. Agora chamaríamos isso de uma mecânica de gamificação, mesmo que eu não tenha certeza de que essa palavra existia naquela época." Drew continua: "A outra coisa que fizemos foi criar essa ideia de pastas compartilhadas onde, se eu estou trabalhando em um projeto compartilhado no trabalho ou se quero compartilhar fotos com minha família, então todos esses novos usuários são trazidos para o grupo apenas usando o produto . . . Agora há todo um corpo de arte e ciência sobre como fazer isso, como as empresas de internet para consumidores crescem e como o crescimento viral funciona, mas essas coisas foram instrumentais para como começamos." Fonte do vídeo: @ECorner (2012)