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Drew Houston über die Wachstumsstrategien, die Dropbox verwendet hat, um Millionen von Nutzern zu gewinnen
Dropbox-Gründer Drew Houston reflektiert die Verteilungsherausforderung, mit der die meisten Startups in den frühen Tagen konfrontiert sind:
„Du kannst alle AdWords der Welt kaufen, aber wenn niemand nach dem sucht, was du machst, hast du ein Problem.“
Drew fand schließlich eine zweistufige Lösung, um das Kaltstartproblem von Dropbox zu lösen.
Schritt 1: Mach ein Produkt, das die Leute wirklich gerne benutzen.
„Gute Technik und gutes Design sind Teil davon, aber eine der Möglichkeiten, wie ich darüber nachdenke, ist, die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass dein Kunde ein gelöstes Problem hat. Deshalb ist Craigslist — das in den 1990er Jahren gegründet wurde und seitdem nicht aktualisiert zu sein scheint — bei weitem das erfolgreichste Unternehmen seiner Art. Du kommst zu Craigslist und gehst mit deinen Konzertkarten oder deinem Casual Encounter oder was auch immer du suchst. Auch wenn das Design nicht so toll ist und es kein besonders schwieriges Ingenieurproblem ist, war es unglaublich erfolgreich . . . [Distribution] beginnt mit einem großartigen Produkt und all das Marketing oder die Tricks der Welt werden dir nicht helfen, einen Stein den Hügel hinaufzuschieben.“
Schritt 2: Gib den Leuten Werkzeuge, um das Wort zu verbreiten
„Zwei Dinge haben die überwiegende Mehrheit unserer Anmeldungen heute getrieben. Das erste war, dass wir dieses Anreiz-Referral-Programm erstellt haben, bei dem, wenn ich dir von Dropbox erzähle, du zusätzlichen Speicherplatz bekommst und ich zusätzlichen Speicherplatz bekomme, was uns eine Art Währung gab, mit der wir arbeiten konnten, und die Leute haben es einfach um seiner selbst willen gemacht. Die Leute haben den zusätzlichen Speicherplatz nicht einmal genutzt. Sie haben einfach ihre Freunde verwiesen, weil sie Punkte bekommen haben. Wir würden es jetzt als Gamification-Mechanik bezeichnen, auch wenn ich mir nicht sicher bin, ob dieses Wort damals überhaupt existierte.“
Drew fährt fort:
„Das andere, was wir gemacht haben, war, diese Idee von gemeinsamen Ordnern zu schaffen, wo, wenn ich an einem gemeinsamen Projekt bei der Arbeit arbeite oder wenn ich Fotos mit meiner Familie teilen möchte, dann werden all diese neuen Nutzer einfach durch die Nutzung des Produkts in den Kreis gebracht . . . Jetzt gibt es einen ganzen Bereich von Kunst und Wissenschaft darüber, wie man das macht, wie Verbraucher-Internetunternehmen wachsen und wie virales Wachstum funktioniert, aber diese Dinge waren entscheidend dafür, wie wir angefangen haben.“
Videoquelle: @ECorner (2012)
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