Drew Houston sobre los hacks de crecimiento que Dropbox utilizó para adquirir millones de usuarios El fundador de Dropbox, Drew Houston, reflexiona sobre el desafío de distribución que la mayoría de las startups enfrentan en sus primeros días: "Puedes comprar todos los AdWords del mundo, pero si nadie está buscando lo que estás creando, tienes un problema." Drew finalmente encontró una solución de dos pasos para resolver el problema de arranque en frío de Dropbox. Paso 1: crear un producto que a la gente realmente le encante usar. "Una buena ingeniería y un buen diseño son parte de ello, pero una de las formas en que lo pienso es maximizando la probabilidad de que tu cliente termine con un problema resuelto. Por eso Craigslist —que se inició en la década de 1990 y no parece haber sido actualizado desde entonces— es, con mucho, el negocio más exitoso de su tipo. Llegas a Craigslist y te vas con tus entradas de concierto o tu encuentro casual o lo que sea que estés buscando. A pesar de que el diseño no es tan bueno y no es un problema de ingeniería tan difícil, fue increíblemente exitoso . . . [La distribución] comienza con un gran producto y todo el marketing o trucos del mundo no te ayudarán a empujar una roca cuesta arriba." Paso 2: dar a las personas herramientas para difundir la palabra "Dos cosas impulsaron la gran mayoría de nuestras inscripciones hoy. La primera fue que creamos este programa de referencia con incentivos donde si te hablo de Dropbox, obtienes un poco de almacenamiento extra y yo obtengo un poco de almacenamiento extra, lo que nos dio este tipo de moneda con la que trabajar y la gente simplemente lo hacía por el propio hecho. La gente ni siquiera estaba usando el espacio extra. Simplemente estaban refiriendo a sus amigos porque obtenían puntos. Ahora lo llamaríamos una mecánica de gamificación, aunque no estoy seguro de que esa palabra existiera en ese entonces." Drew continúa: "La otra cosa que hicimos fue crear esta idea de carpetas compartidas donde si estoy trabajando en un proyecto compartido en el trabajo o si quiero compartir fotos con mi familia, entonces todos estos nuevos usuarios son incorporados simplemente al usar el producto . . . Ahora hay todo un cuerpo de arte y ciencia sobre cómo hacer eso, cómo crecen las empresas de internet para consumidores y cómo funciona el crecimiento viral, pero estas cosas fueron fundamentales para cómo comenzamos." Fuente del video: @ECorner (2012)