Elon Musk: "Procure feedback negativo" "Acho que é muito importante procurar ativamente e ouvir com atenção o feedback negativo. Isso é algo que as pessoas tendem a evitar porque é doloroso. Mas eu acho que esse é um erro muito comum." Quando amigos experimentam um produto, Elon dirá: "Não me diga o que você gosta. Diga-me o que você não gosta." Como ele explica: "Caso contrário, seu amigo não lhe dirá o que não gosta... A maioria dos seus amigos não quer ofendê-lo, então você realmente precisa incentivar o feedback negativo... As pessoas deveriam ver o feedback positivo como água nas costas de um pato—realmente subestimar isso e superestimar o feedback negativo." Fonte do vídeo: @kevinrose (2012)

Drew Houston sobre os hacks de crescimento que o Dropbox usou para adquirir milhões de usuários O fundador do Dropbox, Drew Houston, reflete sobre o desafio de distribuição que a maioria das startups enfrenta nos primeiros dias: "Você pode comprar todos os AdWords do mundo, mas se ninguém está procurando o que você está fazendo, você tem um problema." Drew eventualmente encontrou uma solução em duas etapas para resolver o problema de arranque frio do Dropbox. Passo 1: criar um produto que as pessoas realmente amem usar. "Uma boa engenharia e um bom design fazem parte disso, mas uma das maneiras que eu penso sobre isso é maximizar a probabilidade de que seu cliente acabe com um problema resolvido. É por isso que o Craigslist — que foi iniciado na década de 1990 e não parece ter sido atualizado desde a década de 1990 — é de longe o negócio mais bem-sucedido do seu tipo. Você aparece no Craigslist e sai com seus ingressos para o concerto ou seu encontro casual ou o que quer que esteja procurando. Mesmo que o design não seja tão bom e não seja um problema de engenharia tão difícil, foi incrivelmente bem-sucedido . . . [Distribuição] começa com um ótimo produto e todo o marketing ou truques do mundo não vão te ajudar a empurrar uma pedra ladeira acima." Passo 2: dar às pessoas ferramentas para espalhar a palavra "Duas coisas impulsionaram a grande maioria das nossas inscrições hoje. A primeira foi que criamos este programa de referência com incentivo onde, se eu te contar sobre o Dropbox, você ganha um espaço extra e eu ganho um espaço extra, o que nos deu esse tipo de moeda para trabalhar e as pessoas estavam apenas fazendo isso por si mesmas. As pessoas nem estavam usando o espaço extra. Elas estavam apenas referindo seus amigos porque ganhavam pontos. Agora chamaríamos isso de uma mecânica de gamificação, mesmo que eu não tenha certeza de que essa palavra existia naquela época." Drew continua: "A outra coisa que fizemos foi criar essa ideia de pastas compartilhadas onde, se eu estou trabalhando em um projeto compartilhado no trabalho ou se quero compartilhar fotos com minha família, então todos esses novos usuários são trazidos para o grupo apenas usando o produto . . . Agora há todo um corpo de arte e ciência sobre como fazer isso, como as empresas de internet para consumidores crescem e como o crescimento viral funciona, mas essas coisas foram instrumentais para como começamos." Fonte do vídeo: @ECorner (2012)

Co-fundadora da Y Combinator, Jessica Livingston: “A sua ideia vai evoluir” Sam Altman pergunta a Jessica quão importante é acertar a ideia para uma startup desde o início em comparação com simplesmente começar e descobrir a ideia ao longo do caminho. Jessica responde: “Eu acho que é mais importante começar com algo e construí-lo porque a sua ideia sempre vai evoluir.” Ela cita o Airbnb como exemplo. Quando o Airbnb se inscreveu na Y Combinator, o site permitia que você alugasse um colchão inflável em sua casa durante conferências. Depois, eles eliminaram a exigência da conferência, mas os anfitriões ainda precisavam estar presentes para servir o café da manhã aos hóspedes pela manhã (na época, chamava-se AirBedAndBreakfast). Eles só eliminaram a exigência de que o anfitrião deveria estar em casa para servir o café da manhã quando o baterista de Barry Manilow estava em turnê, mas ainda queria alugar seu apartamento em Nova Iorque. Parece chocante hoje, mas foi apenas após essa interação com o usuário que os fundadores do Airbnb perceberam que deveriam alugar casas inteiras em vez de apenas colchões infláveis. Fonte do vídeo: @ycombinator (2016)