Засновник Airbnb Брайан Ческі про одне правило, яке він мав зі своїми співзасновниками «У нас [співзасновників Airbnb] було правило. Правило полягало в тому, що перемога в суперечці ніколи не була важливішою, ніж збереження відносин. І причина, чому це важливо, полягає в тому, що якщо ви створюєте компанію, вам доведеться обговорювати сто тисяч речей... Так що жоден аргумент не може бути річчю. Має бути більш широке відчуття, що ми – гурт». Брайан порівнює міцні стосунки з фізичними вправами. "Я думаю, що ви повинні дійсно багато працювати над стосунками, майже як займатися спортом. Якщо ви не продовжуєте займатися спортом, ви втрачаєте форму. Ми дуже, дуже багато працювали. І одна з речей, яку ми зробили в 2009 році, це те, що ми сказали, що кожної неділі ми будемо зустрічатися, незалежно від того, наскільки ми зайняті, і до цього дня ми все ще робимо ці дзвінки». Він продовжує: «Я думаю, що багато людських зв'язків вимагають постійного контакту, постійного зв'язку, глибокого почуття поваги, відчуття, що я тут лише завдяки їм, почуття смирення та вдячності, а також відчуття, що я ніколи не намагатимуся перемогти. Тому що, якщо я виграю один, я не зайду дуже далеко". Джерело відео: @StanfordGSB (2023)

Джефф Безос пояснює, що означає не погоджуватися і брати на себе зобов'язання «Не згоден і зобов'язання – це дійсно важливий принцип, який рятує від багатьох суперечок». — починає Джефф Безос. «І в суспільстві, і всередині компаній у нас є купа механізмів, які ми використовуємо для вирішення спірних ситуацій. І багато з них дійсно погані. Прикладом дуже поганого способу прийти до угоди є компроміс». Він продовжує: «Перевага компромісу як механізму вирішення полягає в тому, що він має низьке енергоспоживання, але це не призводить до істини... Ви не повинні дозволяти йти на компроміс, коли ви можете знати правду». Ще один поганий механізм вирішення – це перемога більш впертої людини: "У вас є два керівники, які не згодні з цим, і вони просто ведуть війну на виснаження. І хто з них виснажиться першим, той капітулює перед іншим. Знову ж таки, ви не прийшли до істини, і це дуже деморалізує». Джефф каже людям у своїй команді, щоб вони ніколи не доходили до моменту, коли ви вирішуєте щось тим, хто першим виснажується: "Ескалація цього. Я допоможу вам прийняти рішення». Приймаючи рішення, хочеться максимально наблизитися до істини: «Виснажувати іншу людину – це не пошук правди. А компроміс – це не пошук правди». Але є багато випадків, коли ніхто не знає справжньої правди, і саме тут на допомогу приходить «не згоден і зобов'язання»: "Ескалація краща, ніж війна на виснаження. Зверніться до свого начальника і скажіть: «Ми не можемо домовитися про це. Ми любимо один одного і поважаємо один одного, але ми категорично не згодні один з одним і потребуємо, щоб ви прийняли рішення, щоб ми могли рухатися вперед». Рішучість і відповідальне просування вперед у прийнятті рішень – це те, як ви збільшуєте швидкість. Більшість з того, що сповільнює процес, полягає в тому, що прийняття рішень займає занадто багато часу». Компанії схильні до ієрархічної організації, в якій рішення в кінцевому підсумку приймає більш високопоставлена особа. Але, як пояснює Джефф, так було не завжди — він часто був тим, хто не погоджувався і брав на себе зобов'язання: "Я часто говорив: "Знаєш, я не думаю, що ти правий. Але я збираюся грати з тобою в азартну гру, а ти ближчий до правди, ніж я. Я знаю тебе 20 років — у тебе великий розум. Я теж не знаю, чи маю рацію — всі ці рішення складні. Давай зробимо це по-твоєму». Але принаймні тоді ви прийняли рішення, і я погоджуюся взяти на себе зобов'язання щодо цього рішення. Я не буду вгадувати це. Я не збираюся стріляти в нього. Я не збираюся казати: "Я ж тобі так казав". Я буду активно намагатися переконатися, що це працює. Це дійсно важлива поведінка товариша по команді». Джерело відео: @lexfridman (2023)

Марк Андрессен про те, чому венчурні капіталісти ігнорують холодні електронні листи — і чому це не є несправедливим «Принцип роботи провідних венчурних капіталістичних компаній полягає в тому, що вони в основному сприймуть вас серйозно, якщо ви прийдете до нас з кимось, з ким вони працювали раніше, і вони не сприймуть вас серйозно, якщо ви цього не зробите». Це може здатися різким. Але Марк каже, що це ваше перше випробування. «Це перше випробування вашої здатності налагодити зв'язки на шляху до інвестора... Якщо ви не можете знайти спосіб налагодити зв'язки на шляху до венчурної фірми — яка, звичайно, займається зустрічами із засновниками — то ви навряд чи зможете налагодити зв'язки, щоб найняти чудову команду або продати свій продукт клієнтам». Він підсумовує: "Роль теплого реферала неправильно тлумачиться. Я думаю, що вам просто потрібно розглядати це як перший тест, і це тест, який ви просто хочете пройти». Джерело відео: @ycombinator (2016)