Чому так багато корпорацій і урядів так погано спілкуються? @lulumeservey пояснює це діагнозом: більшість людей, які спілкуються, просто LARPers. Керівники наймають комунікаційні команди, які вивчають те, що написали інші компанії. І ці команди просто копіювали те, що було до них. Кожне покоління зв'язку імітує попереднє, як миші в експерименті, що бігають маршрутами за нагородою, якої вже немає. Ніхто не пам'ятає, чому ми так пишемо. Ми просто знаємо, що саме так звучать бізнес-комунікації. В результаті виходить ехокамера, де кожен прес-реліз звучить однаково. Будь-яка заява генерального директора взаємозамінна з будь-якою іншою. А штучний інтелект, навчений корпоративним комунікаціям, стає, за її словами, «базікаючим ідіотом», тому що саме на цьому він навчився. Тим часом, справжні люди, які слухають, – це клієнти, співробітники та інвестори, і вони нічого не відчувають. Вони нічому не довіряють. Вони нічого не пам'ятають. Компанії, які вириваються з ехокамери? Засновник просто розмовляє без сценарію. Як людина для інших людей про те, у що вони насправді вірять.