Por que tantas corporações e governos se comunicam tão mal? @lulumeservey explica isso com um diagnóstico: a maioria das pessoas de comunicação são apenas LARPers. Os executivos contratam equipes de comunicação que estudam o que outras empresas escreveram. E essas equipes apenas copiaram o que veio antes deles. Cada geração de comunicação está imitando a anterior, como ratos em um experimento correndo rotas por uma recompensa que não está mais lá. Ninguém se lembra por que escrevemos dessa maneira. Nós apenas sabemos que é assim que as comunicações comerciais soam. O resultado é uma câmara de eco onde todos os comunicados de imprensa soam iguais. Cada declaração do CEO é intercambiável com qualquer outra. E a IA treinada em comunicações corporativas se torna, em suas palavras, "um tagarela" porque foi com isso que aprendeu. Enquanto isso, os humanos reais que ouvem são clientes, funcionários e investidores e não sentem nada. Eles não confiam em nada. Eles não se lembram de nada. As empresas que saem da câmara de eco? O fundador apenas fala sem roteiro. Como um ser humano para outros seres humanos sobre algo em que eles realmente acreditam.