Por que é que tantas corporações e governos comunicam tão mal? @lulumeservey explica isso com um diagnóstico: a maioria das pessoas de comunicação são apenas LARPers. Os executivos contratam equipas de comunicação que estudam o que outras empresas escreveram. E essas equipas apenas copiaram o que veio antes delas. Cada geração de comunicação imita a anterior, como ratos em um experimento correndo por rotas em busca de uma recompensa que já não está mais lá. Ninguém se lembra por que escrevemos desta forma. Sabemos apenas que é assim que as comunicações empresariais soam. O resultado é uma câmara de eco onde cada comunicado de imprensa soa igual. Cada declaração de CEO é intercambiável com qualquer outra. E a IA treinada em comunicações corporativas torna-se, nas suas palavras, "um idiota tagarela" porque é isso que aprendeu. Entretanto, os humanos que realmente ouvem são clientes, funcionários e investidores e eles não sentem nada. Eles não confiam em nada. Eles não se lembram de nada. As empresas que conseguem sair da câmara de eco? O fundador simplesmente fala sem um roteiro. Como um ser humano para outros seres humanos sobre algo em que realmente acredita.