Pourquoi tant d'entreprises et de gouvernements communiquent-ils si mal ? @lulumeservey l'explique avec un diagnostic : la plupart des personnes en communication ne sont que des LARPers. Les dirigeants engagent des équipes de communication qui étudient ce que d'autres entreprises ont écrit. Et ces équipes se contentent de copier ce qui les a précédés. Chaque génération de communication imite la précédente, comme des souris dans une expérience courant des parcours pour une récompense qui n'est plus là. Personne ne se souvient pourquoi nous écrivons de cette manière. Nous savons juste que c'est ainsi que sonnent les communications d'entreprise. Le résultat est une chambre d'écho où chaque communiqué de presse se ressemble. Chaque déclaration de PDG est interchangeable avec n'importe quelle autre. Et l'IA formée sur les communications d'entreprise devient, selon ses mots, "un idiot bavard" parce que c'est ce qu'elle a appris. Pendant ce temps, les véritables humains qui écoutent sont des clients, des employés et des investisseurs et ils ne ressentent rien. Ils ne font confiance à rien. Ils ne se souviennent de rien. Les entreprises qui sortent de la chambre d'écho ? Le fondateur parle simplement sans script. Comme un être humain à d'autres êtres humains au sujet de quelque chose auquel ils croient réellement.