dlaczego "jak nam poszło?" nie przynosi żadnych użytecznych informacji pytanie: "czy zauważyłeś wpływ na podstawie tego, co faktycznie mówi tekst podczas zbierania opinii?" odpowiedź: absolutnie. tekst, którego używasz do zbierania opinii, może zwiększyć wskaźniki odpowiedzi pięciokrotnie i dramatycznie poprawić jakość sygnałów, które otrzymujesz. w zapierze pytali "jak nam poszło?", co było bardzo ogólnym pytaniem, które nie przyniosło wielu opinii. gdy przeprowadziliśmy testy A/B, wersja, która uzyskała pięć razy więcej opinii, brzmiała "czy odpowiedzieliśmy na twoje pytanie?" to było znacznie bardziej konkretne i skupione na kluczowej propozycji wartości, a nie na opóźnieniach czy formatowaniu. jeśli użytkownicy odpowiadali nie, pytaliśmy "czy masz inne uwagi? czy było za wolno? czy format był zły?" ponieważ wiedzieliśmy, że to były powszechne przyczyny niepowodzeń. to nie tylko przyniosło więcej opinii, ale także lepiej korelowało z satysfakcją klientów. poprzednie ogólne pytanie utrudniało zidentyfikowanie, co było dobrą lub złą odpowiedzią - niektórzy mogli powiedzieć, że wypadliśmy źle, ponieważ odpowiedzieliśmy poprawnie, ale zbyt wolno. w raycast nasze pytanie brzmi teraz "czy podjęliśmy właściwe działania?" ponieważ pokazujemy wywołania funkcji, takie jak "ustaw 1-godzinny lunch w moim kalendarzu i zaktualizuj mój status na slacku." pokazujemy użytkownikom sekwencję wywołań funkcji i pytamy, czy podejmujemy właściwe działania. kluczowa uwaga: każdy wskaźnik, który śledzisz, powinien prowadzić do działania następczego. konkretne pytania o opinie, które są zgodne z twoją kluczową propozycją wartości, przynoszą więcej odpowiedzi i lepsze sygnały.