cách nhanh nhất để mất lòng tin là hứa hẹn quá nhiều mọi người sẽ nhớ những gì bạn chưa làm họ cũng sẽ nhớ khi bạn mang đến nhiều hơn mong đợi trong một thị trường bị ám ảnh bởi "lớn nhất" và "đầu tiên", điều quan trọng là trở thành thương hiệu đơn giản chỉ nêu rõ những gì họ đang xây dựng, khi nào mong đợi và tại sao điều đó quan trọng sau đó thực sự giao hàng đây là lúc thời gian bắt đầu lắng nghe