Den raskeste måten å miste tillit på er å love for mye Folk husker hva du ikke har gjort De husker også når du leverer mer enn forventet I et marked som er besatt av «størst» og «først», Det er en stille kraft i å være merkevaren som ganske enkelt sier hva de bygger, når de kan forvente det og hvorfor det er viktig og deretter faktisk levere den Det er da tidslinjen begynner å lytte