Det snabbaste sättet att förlora förtroendet är att lova för mycket Folk kommer ihåg vad du inte har gjort De kommer också ihåg när du levererar mer än förväntat på en marknad som är besatt av "störst" och "först", Det finns en tyst kraft i att vara varumärket som helt enkelt anger vad de bygger, när de kan förvänta sig det och varför det är viktigt för att sedan faktiskt leverera det Det är då tidslinjen börjar lyssna