il modo più veloce per perdere fiducia è fare promesse eccessive le persone ricordano ciò che non hai fatto ricordano anche quando consegni più del previsto in un mercato ossessionato da "più grande" e "primo", c'è un potere silenzioso nell'essere il marchio che semplicemente dichiara cosa sta costruendo, quando aspettarselo e perché è importante poi effettivamente consegnarlo questo è quando la timeline inizia ad ascoltare