Der schnellste Weg, das Vertrauen zu verlieren, ist, zu viel zu versprechen. Die Menschen erinnern sich an das, was du nicht getan hast. Sie erinnern sich auch daran, wenn du mehr lieferst als erwartet. In einem Markt, der besessen ist von "dem Größten" und "dem Ersten", gibt es eine stille Kraft darin, die Marke zu sein, die einfach erklärt, was sie aufbaut, wann man damit rechnen kann und warum es wichtig ist. Und dann tatsächlich zu liefern. Das ist der Moment, in dem die Zeitlinie anfängt zuzuhören.