Minggu ini di The Knowledge Project, @lulumeservey menjelaskan mengapa juru bicara perusahaan Anda mungkin membunuh Anda. Dalam percakapan yang luar biasa ini, mantan eksekutif komunikasi Substack menjelaskan bagaimana dia menyaksikan kehancuran global CrowdStrike tahun lalu ditangani oleh pengacara yang menulis pernyataan yang tidak mengatakan apa-apa. Sementara itu, Brian Armstrong tampil di kamera sendiri selama krisis Coinbase baru-baru ini. Tebak siapa yang menjaga kepercayaan pelanggan? Dia juga memiliki teori langsung dari The Three-Body Problem tentang Palmer Luckey Anduril. Jika Anda menyerangnya secara online, dia akan merespons. Setiap saat. Pengacaranya tidak bisa menghentikannya. Investornya tidak bisa menghentikannya. Dia terus membalas Anda, tanpa henti. Apa yang terjadi sekarang? Hampir tidak ada yang menyerang Palmer Luckey lagi. Di sisi lain, dia menyaksikan sebuah perusahaan tetap diam tentang tuduhan palsu karena pengacara mereka berjanji akan menang di pengadilan. Dan menang mereka berhasil, akhirnya... Tapi, sambil menunggu keadilan itu terjadi, mereka kehilangan 10 kali lebih banyak dalam kesepakatan mati, karyawan pergi, dan pelanggan yang memboikot. Para pengacara meminimalkan risiko hukum menjadi nol, tetapi perusahaan kehilangan semua hal lain yang penting dalam prosesnya. Lulu mempelajari kontra-pemberontakan di Tufts menjawab pertanyaan seperti, bagaimana kelompok-kelompok pemberontak kecil menggulingkan pemerintahan? Jawabannya: mereka meyakinkan orang untuk melihat realitas yang sama sekali berbeda. Ini adalah ide yang sama dengan startup. Dua orang di garasi seharusnya tidak bisa mengalahkan Microsoft. Tapi, jika mereka dapat membuat Anda melihat dunia secara berbeda, bergabung dengan mereka tiba-tiba sangat masuk akal. Episode lengkap keluar sekarang di mana pun Anda menemukan podcast Anda.