Esta semana, no The Knowledge Project, @lulumeservey explica por que o porta-voz da sua empresa pode estar matando você. Nesta conversa incrível, a ex-executiva de comunicação do Substack explica como ela assistiu ao colapso global da CrowdStrike no ano passado ser tratado por advogados que escreveram declarações que não diziam nada. Enquanto isso, Brian Armstrong foi filmado durante a recente crise da Coinbase. Adivinha quem manteve a confiança do cliente? Ela também tem uma teoria direto de O Problema dos Três Corpos sobre Palmer Luckey de Anduril. Se você atacá-lo online, ele responderá. Todas as vezes. Seus advogados não podem detê-lo. Seus investidores não podem detê-lo. Ele continua voltando para você, implacavelmente. O que acontece agora? Quase ninguém mais ataca Palmer Luckey. Por outro lado, ela viu uma empresa ficar em silêncio sobre falsas acusações porque seus advogados prometeram que venceriam no tribunal. E eles venceram, eventualmente... Mas, enquanto esperavam que a justiça acontecesse, eles perderam 10 vezes mais em negócios mortos, funcionários saindo e clientes boicotando. Os advogados minimizaram o risco legal a zero, mas a empresa perdeu tudo o mais que importava no processo. Lulu estudou contra-insurgência na Tufts respondendo a perguntas como: como pequenos grupos rebeldes derrubam governos? A resposta: eles convencem as pessoas a ver uma realidade totalmente diferente. É a mesma ideia com startups. Duas pessoas em uma garagem não deveriam ser capazes de vencer a Microsoft. Mas, se eles podem fazer você ver o mundo de maneira diferente, juntá-los de repente faz todo o sentido. Episódio completo disponível agora onde quer que você encontre seus podcasts.