Deze week in The Knowledge Project legt @lulumeservey uit waarom jouw bedrijfswoordvoerder je misschien wel de das omdoet. In dit geweldige gesprek legt de voormalige comms-executive van Substack uit hoe ze vorig jaar de wereldwijde meltdown van CrowdStrike heeft gezien, die werd afgehandeld door advocaten die verklaringen schreven die niets zeiden. Ondertussen ging Brian Armstrong zelf voor de camera tijdens de recente crisis van Coinbase. Raad eens wie het vertrouwen van klanten wist te behouden? Ze heeft ook een theorie rechtstreeks uit The Three-Body Problem over Anduril’s Palmer Luckey. Als je hem online aanvalt, zal hij reageren. Elke keer. Zijn advocaten kunnen hem niet stoppen. Zijn investeerders kunnen hem niet stoppen. Hij blijft je gewoon onophoudelijk aanvallen. Wat gebeurt er nu? Bijna niemand valt Palmer Luckey nog aan. Aan de andere kant zag ze een bedrijf stil blijven over valse beschuldigingen omdat hun advocaten beloofden dat ze in de rechtszaal zouden winnen. En winnen deden ze, uiteindelijk... Maar terwijl ze op die gerechtigheid wachtten, verloren ze 10 keer meer aan dode deals, vertrekkende werknemers en klanten die boycotten. De advocaten minimaliseerden het juridische risico tot nul, maar het bedrijf verloor alles wat er verder toe deed in het proces. Lulu studeerde tegeninsurgentie aan Tufts en beantwoordde vragen zoals: hoe kunnen kleine rebellen groepen regeringen omverwerpen? Het antwoord: ze overtuigen mensen om een totaal andere realiteit te zien. Hetzelfde idee geldt voor startups. Twee mensen in een garage zouden Microsoft niet moeten kunnen verslaan. Maar als ze je de wereld anders kunnen laten zien, lijkt het ineens volkomen logisch om je bij hen aan te sluiten. Volledige aflevering nu beschikbaar waar je ook je podcasts vindt.