本週在《知識項目》中，@lulumeservey 解釋了為什麼你公司的發言人可能在害你。 在這場精彩的對話中，這位前Substack公關高管解釋了她是如何目睹CrowdStrike去年全球崩潰的處理方式，律師們寫的聲明毫無內容。與此同時，Brian Armstrong在Coinbase最近的危機中親自上鏡。猜猜誰贏得了客戶的信任？ 她還有一個來自《三體》的理論，關於Anduril的Palmer Luckey。如果你在網上攻擊他，他會迴應。每一次。他的律師無法阻止他。他的投資者也無法阻止他。他只是不斷地反擊你，毫不留情。現在會發生什麼？幾乎沒有人再攻擊Palmer Luckey了。 另一方面，她看到一家公司對虛假指控保持沉默，因為他們的律師承諾他們會在法庭上獲勝。最終他們確實贏了……但是，在等待正義發生的過程中，他們失去了10倍以上的死交易、員工離職和客戶抵制。律師們將法律風險降到零，但公司在這個過程中失去了所有其他重要的東西。 Lulu在塔夫茨大學研究反叛戰爭，回答諸如小型叛軍如何推翻政府的問題。答案是：他們讓人們看到完全不同的現實。初創公司也是同樣的道理。兩個在車庫裏的人不應該能夠打敗微軟。但是，如果他們能讓你以不同的方式看待世界，加入他們突然就變得合情合理了。 完整的劇集現在可以在你找到播客的地方收聽。