本周在《知识项目》中，@lulumeservey 解释了为什么你公司的发言人可能在害你。 在这场精彩的对话中，这位前Substack公关高管解释了她是如何目睹CrowdStrike去年全球崩溃的处理方式，律师们写的声明毫无内容。与此同时，Brian Armstrong在Coinbase最近的危机中亲自上镜。猜猜谁赢得了客户的信任？ 她还有一个来自《三体》的理论，关于Anduril的Palmer Luckey。如果你在网上攻击他，他会回应。每一次。他的律师无法阻止他。他的投资者也无法阻止他。他只是不断地反击你，毫不留情。现在会发生什么？几乎没有人再攻击Palmer Luckey了。 另一方面，她看到一家公司对虚假指控保持沉默，因为他们的律师承诺他们会在法庭上获胜。最终他们确实赢了……但是，在等待正义发生的过程中，他们失去了10倍以上的死交易、员工离职和客户抵制。律师们将法律风险降到零，但公司在这个过程中失去了所有其他重要的东西。 Lulu在塔夫茨大学研究反叛战争，回答诸如小型叛军如何推翻政府的问题。答案是：他们让人们看到完全不同的现实。初创公司也是同样的道理。两个在车库里的人不应该能够打败微软。但是，如果他们能让你以不同的方式看待世界，加入他们突然就变得合情合理了。 完整的剧集现在可以在你找到播客的地方收听。