Tuần này trên The Knowledge Project, @lulumeservey giải thích tại sao người phát ngôn của công ty bạn có thể đang giết chết bạn. Trong cuộc trò chuyện tuyệt vời này, cựu giám đốc truyền thông của Substack giải thích cách cô ấy đã chứng kiến sự sụp đổ toàn cầu của CrowdStrike năm ngoái được xử lý bởi các luật sư viết các tuyên bố không nói gì. Trong khi đó, Brian Armstrong đã tự mình xuất hiện trên camera trong cuộc khủng hoảng gần đây của Coinbase. Đoán xem ai đã giữ được lòng tin của khách hàng? Cô ấy cũng có một lý thuyết từ The Three-Body Problem về Palmer Luckey của Anduril. Nếu bạn tấn công anh ta trực tuyến, anh ta sẽ phản ứng. Mỗi lần. Các luật sư của anh ta không thể ngăn cản anh ta. Các nhà đầu tư của anh ta không thể ngăn cản anh ta. Anh ta cứ tiếp tục quay lại với bạn, không ngừng nghỉ. Điều gì sẽ xảy ra bây giờ? Hầu như không ai tấn công Palmer Luckey nữa. Ngược lại, cô ấy đã chứng kiến một công ty giữ im lặng về những cáo buộc sai trái vì các luật sư của họ hứa rằng họ sẽ thắng ở tòa án. Và cuối cùng họ đã thắng... Nhưng, trong khi chờ đợi công lý đó xảy ra, họ đã mất gấp 10 lần trong các giao dịch chết, nhân viên ra đi và khách hàng tẩy chay. Các luật sư đã giảm thiểu rủi ro pháp lý xuống còn không, nhưng công ty đã mất tất cả những gì quan trọng khác trong quá trình đó. Lulu đã nghiên cứu chống nổi dậy tại Tufts, trả lời các câu hỏi như, làm thế nào các nhóm nổi dậy nhỏ có thể lật đổ chính phủ? Câu trả lời: họ thuyết phục mọi người thấy một thực tế hoàn toàn khác. Ý tưởng này cũng giống như với các công ty khởi nghiệp. Hai người trong một gara không nên có khả năng đánh bại Microsoft. Nhưng, nếu họ có thể khiến bạn thấy thế giới khác đi, việc tham gia cùng họ đột nhiên trở nên hợp lý. Tập đầy đủ đã ra mắt ngay bây giờ ở bất cứ đâu bạn tìm thấy podcast của mình.