Tento týden v pořadu The Knowledge Project @lulumeservey vysvětluje, proč vás mluvčí vaší společnosti možná zabíjí. V tomto úžasném rozhovoru bývalá výkonná ředitelka Substacku vysvětluje, jak sledovala, jak se loňské globální zhroucení CrowdStrike řešili právníci, kteří psali prohlášení, která nic neříkala. Mezitím Brian Armstrong sám vystoupil na kameru během nedávné krize Coinbase. Hádejte, kdo si udržel důvěru zákazníků? Má také teorii přímo z Problému tří těles o Andurilině Palmeru Luckeym. Pokud na něj zaútočíte online, odpoví. Pokaždé. Jeho právníci ho nemohou zastavit. Jeho investoři ho nemohou zastavit. Prostě se k vám neúnavně vrací. Co se stane nyní? Na Palmera Luckeyho už téměř nikdo neútočí. Na druhou stranu sledovala, jak společnost mlčela o falešných obviněních, protože její právníci slíbili, že u soudu vyhrají. A nakonec vyhráli... Ale zatímco čekali na to, až se tato spravedlnost stane, ztratili desetkrát více v mrtvých obchodech, odchodech zaměstnanců a bojkotování zákazníků. Právníci minimalizovali právní riziko na nulu, ale společnost přišla o vše ostatní, na čem v procesu záleželo. Lulu studovala protipovstalecké akce na Tufts a odpovídala na otázky jako, jak malé povstalecké skupiny svrhávají vlády? Odpověď: přesvědčují lidi, aby viděli úplně jinou realitu. Stejné je to se startupy. Dva lidé v garáži by neměli být schopni porazit Microsoft. Ale pokud vás dokážou přimět vidět svět jinak, najednou vám spojení s nimi dává dokonalý smysl. Celá epizoda je nyní k dispozici, ať už najdete své podcasty kdekoli.