Questa settimana su The Knowledge Project, @lulumeservey spiega perché il portavoce della tua azienda potrebbe essere la tua rovina. In questa conversazione straordinaria, l'ex dirigente delle comunicazioni di Substack spiega come ha visto il crollo globale di CrowdStrike lo scorso anno gestito da avvocati che scrivevano dichiarazioni che non dicevano nulla. Nel frattempo, Brian Armstrong è andato in video durante la recente crisi di Coinbase. Indovina chi ha mantenuto la fiducia dei clienti? Ha anche una teoria direttamente da The Three-Body Problem su Palmer Luckey di Anduril. Se lo attacchi online, lui risponderà. Ogni volta. I suoi avvocati non possono fermarlo. I suoi investitori non possono fermarlo. Continua a tornare da te, incessantemente. Cosa succede ora? Quasi nessuno attacca più Palmer Luckey. Dall'altro lato, ha visto un'azienda rimanere in silenzio riguardo a false accuse perché i loro avvocati promettevano che avrebbero vinto in tribunale. E vincere hanno fatto, alla fine... Ma, mentre aspettavano che quella giustizia accadesse, hanno perso 10 volte di più in affari morti, dipendenti che se ne andavano e clienti in boicottaggio. Gli avvocati hanno ridotto il rischio legale a zero, ma l'azienda ha perso tutto il resto che contava nel processo. Lulu ha studiato controinsurrezione a Tufts rispondendo a domande come, come fanno piccoli gruppi ribelli a rovesciare i governi? La risposta: convincono le persone a vedere una realtà completamente diversa. È la stessa idea con le startup. Due persone in un garage non dovrebbero essere in grado di battere Microsoft. Ma, se riescono a farti vedere il mondo in modo diverso, unirti a loro ha improvvisamente perfettamente senso. L'episodio completo è ora disponibile ovunque tu trovi i tuoi podcast.