Trong khi nhiều người nghĩ rằng việc có một "khách hàng lớn nhất" là một tài sản, thực tế đó lại là điểm yếu lớn nhất của một công ty. Nếu bạn cảm thấy một khách hàng duy nhất rời bỏ, bạn đang ở trong một tình huống nhạy cảm. Nếu bạn có một khách hàng mà bạn không thể để mất, bạn đang ở trong một vị trí tồi tệ hơn. Bây giờ bạn không còn là một công ty độc lập sản xuất sản phẩm của riêng mình, mà bạn là một công ty tư vấn làm phần mềm tùy chỉnh cho khách hàng lớn nhất đó, hoặc những khách hàng tương tự. Bây giờ bạn đã bị ràng buộc. Không tốt.

Điều bạn thực sự muốn là điều này: