Mientras que muchos piensan que tener un "cliente más grande" es un activo, en realidad es la mayor debilidad de una empresa. Si sientes que un solo cliente se va, estás en una situación delicada. Si tienes un cliente que no puedes permitirte perder, estás en una posición aún peor. Ahora ya no eres una empresa soberana que fabrica su propio producto, eres una firma de consultoría que crea software personalizado para ese cliente más grande, o para otros similares. Ahora estás atado. No es bueno.

Lo que realmente quieres es esto: