Även om många tror att det är en tillgång att ha en "största kund" är det faktiskt ett företags största svaghet. Om du kan känna att en enskild kund lämnar är du i en känslig situation. Om du har en kund som du inte har råd att förlora är du i en ännu sämre position. Nu är du inte längre ett suveränt företag som tillverkar din egen produkt, du är ett konsultföretag som gör anpassad programvara för den största kunden, eller andra som liknar det. Nu är du bunden. Inte bra.

Vad du verkligen vill ha är detta: