Sementara banyak yang berpikir memiliki "pelanggan terbesar" adalah aset, itu sebenarnya adalah kelemahan terbesar perusahaan. Jika Anda dapat merasakan satu pelanggan pergi, Anda berada di tempat yang sulit. Jika Anda memiliki pelanggan yang tidak mampu Anda kehilangan, Anda berada dalam posisi yang lebih buruk. Sekarang Anda bukan lagi perusahaan berdaulat yang membuat produk Anda sendiri, Anda adalah perusahaan konsultan yang membuat perangkat lunak khusus untuk pelanggan terbesar itu, atau orang lain seperti itu. Sekarang Anda tertambat. Tidak baik.

Yang benar-benar Anda inginkan adalah ini: