10 lekcí z mého rozhovoru s @reedhastings 1. Test strážce: Reed se zeptal manažerů v Netflixu: "Kdyby jeden z vašich zaměstnanců odcházel, jak tvrdě byste pracovali, abyste si ho udrželi?" Většina společností se pomalu zbavuje lidí, kteří se k nám nehodí. Netflix to otočil. Pokud byste nebojovali o to, abyste si někoho udrželi, odejděte z něj hned (s velkorysým odstupným). Profesionální sportovní týmy se neustále vylepšují. Stejně tak by měly společnosti. 2. Ukradněte reference: Reed se nikdy neptá kandidátů přímo na reference. Místo toho pročesává LinkedIn, aby našel lidi u jejich předchozího zaměstnavatele, které by mohl znát, a osloví je. "Musíte najít meziprodukty... loajálnější ke mně než ke kandidátovi." K pravdě vás přiblíží ty nejlepší reference, ne PR. 3. Nikdo se nedívá: "Dám si s nimi jídlo a uvidím, jak budou komunikovat se servisním personálem," říká Reed o rozhovoru. Zapomeňte na nacvičené odpovědi o silných a slabých stránkách. Sledujte, jak kandidáti zacházejí s lidmi, kteří jim nemohou pomoci v kariéře. Postavy se projevují, když se nikdo důležitý nedívá. 4. Zaplaťte ohni: Netflix poskytuje masivní odstupné. Ne kvůli laskavosti, kvůli rychlosti. "Manažeři jsou obecně vybíráni, protože mají dobré lidské dovednosti a mají rádi lidi, takže je pro ně velmi těžké lidi propustit." Peníze snižují tření při propouštění lidí. Získáte tak legální uvolnění. Eliminuje plány na zlepšení výkonu, které fungují jen zřídka. A co je nejdůležitější, dává manažerům povolení jednat. Velkorysé odstupné není zaměstnaneckým benefitem. Je to lubrikant pro řízení. 5. Instinkt nad daty: Netflix vsadil 100 milionů dolarů na House of Cards, aniž by viděl pilotní díl. HBO by se nevyrovnalo, měli precedens. "Nějaká data existují, ale řekl bych, že je to instinkt," připouští Reed o většině rozhodnutí o obsahu. Čím později v produkci, tím více toho víte. Ale i po 20 letech v oboru globální exploze Squid Game překvapila. Data vám řeknou, co fungovalo včera. Instinkt zavětřuje to, co by mohlo fungovat zítra. Největší výhry porušují tabulku. 6. Důvěřujte výdajům: Netflix odstranil všechny zásady výdajů. Žádné sazby denních diet pro Tokio versus New York. Žádné schvalovací řetězce. Jen pět slov: "Jednejte v nejlepším zájmu Netflixu." Jistě, někdo by to mohl zneužít. Ale cena za toto zneužití? Drobné ve srovnání s udržováním byrokracie výdajové politiky: formuláře, schválení, školení, spory. Pokud ji někdo zneužije, vyhoďte ho. Někdy pravidla stojí více než jejich porušování. 7. Kultura jako odpuzující: V roce 2009 Netflix zveřejnil svůj interní kulturní balíček. Ne proto, aby přitahovala talenty, aby se držela dál od špatných lidí. "Lidé, kteří v zásadě chtěli jistotu zaměstnání před růstem, byli odpuzováni a lidé, kteří chtěli růst a byli ochotni vyměnit jistotu zaměstnání za sebe, to milovali." Netflix to použil jako filtr před náborem firemní kultury. Balíček vypadal "neoficiálně", protože to byly jen interní tréninkové snímky. Nejlepší způsob, jak lépe najímat, je zlepšit výběr. 8. Změňte hru: Lyžařské středisko Powder Mountain nemůže konkurovat mega-pasům Epic a Ikon. Místo toho se Reed rozhodl pro tvrdou protipozici a nabídl prémiový, nepřeplněný zážitek. Nezávislá lyžařská střediska stojí před volbou: přidat se k gigantům a přijít o zisky, nebo se stát něčím úplně jiným. Střední cestou je smrt. Když nemůžete soutěžit přímo, nenuťte to. Změňte hru. 9. Integrace pracovního a soukromého života, nikoli rovnováha: "Přemýšlím o tom jako o integraci pracovního a soukromého života," zmiňuje Reed. Rovnováha znamená nulový součet: více jednoho znamená méně druhého. Integrace znamená, že mohou vyhrát oba. Zastavte vyvažování. Začněte s mícháním. 10. Počkejte, až líbánky skončí: "Téměř vždy jsme ve fázi líbánek tři měsíce," přiznává Reed o nových zaměstnancích. Stejně jako ve většině vztahů, problémy se zřídka vynoří okamžitě. Každý zaměstnanec vypadá zpočátku skvěle. Lesk se začíná vytrácet, jak se měsíce sčítají. Některé problémy jsou koučovatelné, jiné ne. Netflix počká, až líbánky skončí, a pak se rozhodne, zda se daná osoba hodí. Nesuďte svatbu. Posuďte manželství. Tři měsíce dokonalosti nic neznamenají. Šestý měsíc vypovídá o všem.