10 دروس من محادثتي مع @reedhastings 1. اختبار Keeper: سأل ريد المديرين في Netflix: "إذا كان أحد موظفيك يستقيل ، فما مدى صعوبة عملك للاحتفاظ به؟" معظم الشركات بطيئة في التخلص من الأشخاص غير المناسبين. قلبت Netflix هذا. إذا كنت لا تقاتل للاحتفاظ بشخص ما ، فاخرج منه الآن (مع حزمة إنهاء الخدمة السخية). تقوم الفرق الرياضية المحترفة بالترقية باستمرار. وكذلك يجب على الشركات. 2. سرقة المراجع: لا يطلب ريد أبدا من المرشحين مراجع مباشرة. بدلا من ذلك ، يقوم بتمشيط LinkedIn للعثور على أشخاص في صاحب العمل السابق ، وقد يعرفهم ويتواصل معهم. "عليك أن تجد وسطاء ... أكثر ولاء لي مما هم عليه للمرشح ". أفضل المراجع تقربك من الحقيقة وليس العلاقات العامة. 3. لا أحد يراقب: "سأتناول وجبة معهم وأرى كيف يتفاعلون مع موظفي الخدمة" ، كما يقول ريد عن إجراء المقابلات. ننسى الإجابات التي تم التدرب عليها حول نقاط القوة والضعف. شاهد كيف يعامل المرشحون الأشخاص الذين لا يستطيعون المساعدة في حياتهم المهنية. تظهر الشخصيات عندما لا يشاهدها أي شخص مهم. 4. الدفع مقابل النار: تقدم Netflix حزم إنهاء خدمة ضخمة. ليس من أجل اللطف ، من أجل السرعة. "يتم اختيار المديرين بشكل عام لأن لديهم مهارات إنسانية جيدة ويحبون الناس ، لذلك من الصعب جدا عليهم السماح للناس بالرحيل." المال يقلل من احتكاك السماح للناس بالرحيل. يمنحك إفراج قانوني. إنه يلغي خطط تحسين الأداء التي نادرا ما تعمل. والأهم من ذلك ، أنه يمنح المديرين الإذن بالتصرف. إنهاء الخدمة السخي ليس منفعة للموظفين. إنه زيوت تشحيم إدارية. 5. غريزة على البيانات: راهنت Netflix بمبلغ 100 مليون دولار على House of Cards دون رؤية طيار. لن تتطابق HBO ، كان لديهم سابقة. "هناك بعض البيانات ، لكنني أود أن أقول إنها غريزة" ، يعترف ريد بمعظم قرارات المحتوى. كلما كان في وقت لاحق في الإنتاج ، كلما عرفت أكثر. ولكن حتى بعد 20 عاما في هذا المجال ، فاجأ الانفجار العالمي ل Squid Game. تخبرك البيانات بما نجح بالأمس. الغريزة تشم ما قد ينجح غدا. أكبر المكاسب تنتهك جدول البيانات. 6. ثق في النفقات: ألغت Netflix جميع سياسات النفقات. لا توجد أسعار يومية لطوكيو مقابل نيويورك. لا توجد سلاسل موافقة. خمس كلمات فقط: "تصرف في مصلحة Netflix". بالتأكيد ، قد يسيء شخص ما استخدامه. لكن تكلفة هذا الإساءة؟ صغيرة مقارنة بالحفاظ على بيروقراطية سياسة النفقات: النماذج والموافقات والدورات التدريبية والنزاعات. إذا أساء شخص ما إساءة استخدامه ، فقم بطرده. في بعض الأحيان تكلف القواعد أكثر من خرق القواعد. 7. الثقافة كطارد: في عام 2009 ، نشرت Netflix مجموعة ثقافتها الداخلية علنا. ليس لجذب المواهب ، لإبعاد الأشخاص الخطأ. "تم صد الأشخاص الذين أرادوا بشكل أساسي الأمن الوظيفي على النمو ، وأحبها الأشخاص الذين أرادوا النمو وكانوا على استعداد لمقايضة الأمن الوظيفي." استخدمت Netflix ثقافة الشركة كمرشح قبل التوظيف. بدت المجموعة "غير رسمية" لأنها كانت مجرد شرائح تدريب داخلية. أفضل طريقة للتوظيف بشكل أفضل هي تحسين مجموعة الاختيار. 8. تغيير اللعبة: لا يمكن لمنتجع Powder Mountain للتزلج التنافس مع تمرات Epic و Ikon. بدلا من ذلك ، قرر ريد الموقف المضاد بقوة ، وتقديم تجربة متميزة وغير مزدحمة. تواجه منتجعات التزلج المستقلة خيارا: الانضمام إلى العمالقة وخسارة الأرباح ، أو أن تصبح شيئا مختلفا تماما. الحل الوسط هو الموت. عندما لا تتمكن من المنافسة مباشرة ، لا تجبرها. غير اللعبة. 9. التكامل بين العمل والحياة ، وليس التوازن: يذكر ريد: "أعتقد أنه تكامل بين العمل والحياة". التوازن يعني محصلته صفرية: أكثر من واحد يعني أقل من الآخر. التكامل يعني أن كلاهما يمكن أن يفوز. توقف عن التوازن. ابدأ في الخلط. 10. انتظر حتى ينتهي شهر العسل: "دائما ما نكون في مرحلة شهر العسل لمدة ثلاثة أشهر" ، يعترف ريد بالتعيينات الجديدة. تماما كما هو الحال في معظم العلاقات ، نادرا ما تظهر المشاكل على الفور. كل توظيف يبدو رائعا في البداية. يبدأ اللمعان في التلاشي مع إضافة الأشهر. بعض القضايا قابلة للتدريب ، والبعض الآخر ليس كذلك. تنتظر Netflix انتهاء شهر العسل ، ثم تقرر ما إذا كان الشخص مناسبا. لا تحكم على حفل الزفاف. احكم على الزواج. ثلاثة أشهر من الكمال لا تعني شيئا. الشهر السادس يروي كل شيء.