@reedhastingsとの会話から得た10の教訓 1. キーパーテスト: リードは Netflix のマネージャーに「従業員の 1 人が辞めたら、その従業員を引き留めるためにどれだけ努力しますか?」と尋ねました。ほとんどの企業は、適していない人材を排除するのに時間がかかります。Netflixはこれをひっくり返しました。誰かを引き留めるために戦わないのであれば、今すぐその人を辞めてください(寛大な退職金を支払って)。プロスポーツチームは常にアップグレードされています。企業もそうすべきです。 2. 参考文献を盗む: リード氏は候補者に直接推薦状を求めることはありません。代わりに、彼はLinkedInをくまなく調べて、前の雇用主の人を見つけ、知って連絡を取るかもしれない。「中間体を見つけなければなりません...候補者よりも私に忠実です。」最良の参考文献は、PRではなく、真実に近づきます。 3. 誰も見ていない: 「彼らと一緒に食事をして、彼らがサービススタッフとどのように関わっているかを見ます」とリードはインタビューについて語ります。長所と短所についてリハーサルされた答えは忘れてください。候補者がキャリアを助けられない人をどのように扱うかを見てください。キャラクターは、重要な人が誰も見ていないときに現れます。 4. Pay to Fire: Netflix は巨額の退職金を提供します。優しさのためではなく、スピードのため。「マネージャーは一般的に、人間としてのスキルが高く、人が好きだから選ばれるので、人を手放すのは非常に難しいです。」お金は人々を手放すことの摩擦を軽減します。法的釈放が得られます。めったに機能しないパフォーマンス改善計画が排除されます。そして最も重要なことは、マネージャーに行動の許可を与えることです。寛大な退職金は従業員の福利厚生ではありません。それは管理潤滑剤です。 5. データに対する本能: Netflix はパイロット版を見ることなく『ハウス・オブ・カード』に 1 億ドルを賭けました。HBOはそれに匹敵しないだろう、彼らには前例があった。「いくつかのデータはありますが、それは本能だと思います」とリードは、ほとんどのコンテンツの決定について認めています。制作が遅ければ遅いほど、より多くのことがわかります。しかし、ビジネスに携わって 20 年経った今でも、イカゲームの世界的な爆発は驚きました。データは、昨日何がうまくいったかを教えてくれます。本能は明日何がうまくいくかを嗅ぎます。最大の勝利はスプレッドシートに違反します。 6. 経費を信頼する: Netflix はすべての経費ポリシーを廃止しました。東京対ニューヨークの日当料金はありません。承認チェーンはありません。たった5つの言葉で、「Netflixの最善の利益のために行動する」。確かに、誰かがそれを悪用するかもしれません。しかし、その虐待の代償は?経費政策の官僚主義を維持するのに比べれば、フォーム、承認、トレーニング、紛争などは小さいです。誰かがそれを悪用した場合は、解雇してください。ルール違反よりもルールの方がかかる場合があります。 7. 忌避剤としての文化: 2009 年、Netflix は社内文化デッキを公開しました。才能を引き付けたり、間違った人を遠ざけたりするためではありません。「基本的に成長よりも雇用の安定を望んでいた人々は反発し、成長を望み、雇用の安定をトレードオフすることをいとわない人々はそれを愛しました。」Netflixは採用前に企業文化をフィルターとして使用しました。デッキは単なる内部トレーニングスライドだったため、「非公式」に見えました。より良い採用のための最良の方法は、選択プールを改善することです。 8. ゲームを変える: パウダー マウンテン スキー リゾートは、エピックやアイコンのメガパスに太刀打ちできません。代わりに、リードはハードなカウンターポジションを決定し、プレミアムで混雑していない体験を提供しました。独立系スキーリゾートは、巨人に加わって利益を失うか、まったく別のものになるかの選択に直面しています。中間点は死です。直接競争できないときは、無理にしないでください。ゲームを変えてください。 9. バランスではなくワークライフ統合: 「私はそれをワークライフ統合だと考えています」とリード氏は述べます。バランスはゼロサムを意味し、一方が多いということは、別の方が少ないことを意味します。統合は、両方が勝つことができることを意味します。バランスをとるのをやめてください。ブレンドを開始します。 10. 新婚旅行が終わるのを待つ: 「ほとんどの場合、私たちは 3 か月間新婚旅行の段階にあります」とリードは新入社員について認めます。ほとんどの人間関係と同様に、問題がすぐに表面化することはめったにありません。どの採用も最初は素晴らしく見えます。月が経つにつれて輝きが薄れ始めます。コーチング可能な問題もあれば、そうでない問題もあります。Netflixは新婚旅行が終わるのを待ってから、その人が適しているかどうかを判断します。結婚式を判断しないでください。結婚を判断してください。3か月の完璧さは何の意味もありません。6か月目がすべてを物語っています。