Людський мозок працює на історіях, а не на статистиці. Саме тому факти щоразу програють вигадці в публічних дебатах. Переможна політична кампанія розповідає вам про матір за кухонним столом, яка дивиться на медичні рахунки для лікування раку свого чоловіка Джо. У програшній кампанії йдеться про показники ефективності системи охорони здоров'я. Який з них має більше шансів знайти відгук у виборців? Ця закономірність повторюється повсюдно. Якщо хтось нападає на вас з неправдивою історією, захист з правдивою статистикою майже гарантує вам поразку. Що робити натомість? Лулу Ченг Месервей пояснює: