Eu liderei o social no LinkedIn. Liderei o crescimento de uma startup em estágio inicial. E recentemente também liderei o social para @a16zcrypto. Aqui estão 7 dicas para criar uma conta social da empresa:

1/ Concentre-se nas 1-2 principais plataformas sociais Idealmente, é aqui que seu público-alvo (clientes, parceiros, usuários) está gastando mais tempo/energia. Não tente estar em 6 plataformas ao mesmo tempo só porque você vê outras empresas fazerem isso. É muito difícil de fazer e requer uma equipe social inteira para fazer isso direito. Contrate 1-2 especialistas em plataforma (ou concentre-se em sua experiência para se concentrar em apenas 1 plataforma que você pode dominar). Como líder de marketing social, prefiro ter algumas pessoas trabalhando meio período (com cada pessoa possuindo uma plataforma) do que 1 pessoa tentando fazer tudo.

2/ Crie uma voz e um tom únicos Isso deve ser inspirado por seus fundadores, clientes e parceiros ideais em seu nicho. Deve ser diferenciado - não tente apenas copiar o que todo mundo está fazendo. Todo mundo tenta ser engraçado ou fazer o que Wendy's está fazendo e nunca dá certo.

3/ Publique conteúdo que valha a pena compartilhar É assim que você aumenta uma conta de marca. Não faça todas as postagens sobre você, seu produto ou um anúncio. Em vez disso, seja o recurso para o seu setor. Reúna as pessoas em suas respostas. Faça conteúdo que valha a pena comentar e coisas que ajudem seu cliente ideal a atingir seus objetivos. Faça isso por tempo suficiente e as pessoas notarão. Novamente, não faça tudo sobre você.

4/ Ganhe nas respostas Isso é muito mais do que apenas compartilhar respostas de uma palavra. Se você vir pessoas fazendo perguntas, responda com atenção. Compartilhe recursos. Direcione as pessoas para onde elas podem aprender mais. Parte do marketing social é fazer atendimento ao cliente em escala. Quando você pensa dessa maneira, isso muda a forma como você interage com as pessoas na linha do tempo. Sim, é exaustivo e geralmente é o trabalho pesado do trabalho, mas tem que ser feito.

5/ Faça parceria com outras marcas e criadores Isso parece óbvio, mas ainda não é feito corretamente na maioria das vezes. Tente fazer parceria com outras pessoas em seu nicho por meio de podcasts, eventos, tópicos, AMAs, relatórios, transmissões ao vivo, etc. - e transforme isso em conteúdo social altamente compartilhável. Você tem acesso ao público deles e eles têm acesso ao seu. Ganha-ganha.

6/ Inclua sua comunidade em sua estratégia de conteúdo Se você estiver recebendo perguntas de sua comunidade, transforme as respostas em postagens sociais longas e dê um alô para a pessoa que perguntou. Se seus usuários avançados estiverem compartilhando o quanto amam o produto, reposte a postagem deles, peça ao fundador que responda e compartilhe com toda a empresa para mostrar um pouco de amor. Se você incentivar o engajamento de seus principais defensores, outros entenderão e seguirão o exemplo.

7/ Inicialize seu noivado No início, você estará postando no vazio. Sem curtidas, sem respostas, quase nenhuma impressão. Isso é super frustrante e geralmente resulta em pessoas desistindo ou sem impulso por meses. A alternativa é inicializar seu engajamento. Quando você postar, compartilhe com a empresa e force todos a curtir/responder/marcar. Compartilhe suas melhores postagens com amigos, parceiros, investidores, consultores e peça a eles para amplificar. Cada compromisso é importante - especialmente no início. É assim que você começará a alcançar redes de 2º e 3º grau. Em seguida, obtenha tráfego para sua página. E uma porcentagem desses visitantes se converterá em seguidores se o seu conteúdo for bom. Funciona como um funil.