Ik leidde social bij LinkedIn. Ik leidde de groei voor een startup in de zaadfase. En ik leidde ook recentelijk social voor @a16zcrypto. Hier zijn 7 tips voor het opbouwen van een bedrijfs social account:

1/ Focus op de top 1-2 sociale platforms Idealiter is dit waar je doelgroep (klanten, partners, gebruikers) de meeste tijd/energie doorbrengt. Probeer niet op 6 platforms tegelijk aanwezig te zijn, alleen omdat je ziet dat andere bedrijven dit doen. Het is echt moeilijk om te doen en vereist een heel sociaal team om het goed te doen. Huur 1-2 platformexperts in (of beperk je expertise tot slechts 1 platform waarop je kunt uitblinken). Als sociale marketingleider heb ik liever een paar mensen die parttime werken (waarbij elke persoon verantwoordelijk is voor een platform) dan 1 persoon die alles probeert te doen.

2/ Bouw een unieke stem en toon op Dit moet geïnspireerd zijn door je oprichters, klanten en ideale partners in jouw niche. Moet gedifferentieerd zijn — probeer niet gewoon te kopiëren wat iedereen doet. Iedereen probeert grappig te zijn of te doen wat Wendy's doet en dat werkt nooit.

3/ Plaats inhoud die het waard is om te delen Dit is hoe je een merkaccount laat groeien. Maak niet elke post over jou, jouw product of een aankondiging. Wees in plaats daarvan de bron voor jouw branche. Breng mensen samen in je reacties. Maak inhoud die het waard is om op te reageren en dingen die jouw ideale klant helpen hun doelen te bereiken. Doe dit lang genoeg, en mensen zullen het opmerken. Nogmaals, maak niet alles over jou.

4/ Win in de reacties Dit is veel meer dan alleen het delen van één-woord reacties. Als je mensen vragen ziet stellen, reageer dan doordacht. Deel bronnen. Verwijs mensen naar waar ze meer kunnen leren. Een deel van sociale marketing is klantenservice op grote schaal doen. Als je het zo bekijkt, verandert het de manier waarop je met mensen op de tijdlijn omgaat. Ja, het is vermoeiend en meestal het zware werk van de baan, maar het moet gedaan worden.

5/ Werk samen met andere merken en creators Dit lijkt voor de hand liggend, maar wordt nog steeds niet goed gedaan de meeste tijd. Probeer samen te werken met anderen in jouw niche via podcasts, evenementen, threads, AMAs, rapporten, livestreams, enz. — en maak daar vervolgens zeer deelbare sociale content van. Je krijgt toegang tot hun publiek en zij krijgen toegang tot het jouwe. Win-win.

6/ Betrek je gemeenschap bij je contentstrategie Als je vragen krijgt van je gemeenschap, maak dan lange sociale berichten van de antwoorden en geef een shoutout aan de persoon die vroeg. Als je power users delen hoezeer ze van het product houden, repost dan hun bericht, laat de oprichter reageren en deel het met het hele bedrijf om ze wat liefde te tonen. Als je engagement aanmoedigt van je beste voorstanders, zullen anderen dat oppikken en volgen.

7/ Bootstrap je betrokkenheid Aan het begin zul je in het niets posten. Geen likes, geen reacties, nauwelijks indrukken. Dit is super frustrerend en resulteert meestal in dat mensen opgeven of maandenlang geen momentum hebben. De alternatieve is om je betrokkenheid te boosten. Wanneer je post, deel het met het bedrijf en dwing iedereen om te liken/reageren/opslaan. Deel je beste berichten met vrienden, partners, investeerders, adviseurs en vraag hen om te versterken. Elke betrokkenheid telt — vooral aan het begin. Dit is hoe je begint te bereiken 2e en 3e graads netwerken. Krijg dan verkeer naar je pagina. En een percentage van die bezoekers zal zich omzetten in volgers als je content goed is. Werkt net als een trechter.