Saya memimpin sosial di LinkedIn. Saya memimpin pertumbuhan untuk startup tahap benih. Dan saya juga baru-baru ini memimpin sosial untuk @a16zcrypto. Berikut adalah 7 tips untuk membuat akun sosial perusahaan:

1/ Fokus pada 1-2 platform sosial teratas Idealnya, di sinilah audiens target Anda (pelanggan, mitra, pengguna) menghabiskan waktu/energi paling banyak. Jangan mencoba berada di 6 platform sekaligus hanya karena Anda melihat perusahaan lain melakukan ini. Ini sangat sulit dilakukan dan membutuhkan seluruh tim sosial untuk melakukannya dengan benar. Pekerjakan 1-2 ahli platform (atau turunkan keahlian Anda untuk fokus hanya pada 1 platform yang dapat Anda dominasi). Sebagai pemimpin pemasaran sosial, saya lebih suka memiliki beberapa orang yang bekerja paruh waktu (dengan setiap orang memiliki platform) daripada 1 orang yang mencoba melakukan semuanya.

2/ Bangun suara dan nada yang unik Ini harus terinspirasi oleh pendiri, pelanggan, dan mitra ideal Anda di ceruk pasar Anda. Harus dibedakan — jangan hanya mencoba meniru apa yang dilakukan orang lain. Semua orang mencoba untuk menjadi lucu atau melakukan apa yang dilakukan Wendy's dan itu tidak pernah berhasil.

3/ Posting konten yang layak dibagikan Ini adalah cara Anda mengembangkan akun merek. Jangan membuat setiap postingan tentang Anda, produk Anda, atau pengumuman. Sebaliknya, jadilah sumber daya untuk industri Anda. Satukan orang-orang dalam balasan Anda. Buat konten yang layak dikomentari dan hal-hal yang membantu pelanggan ideal Anda mencapai tujuan mereka. Lakukan ini cukup lama, dan orang-orang akan menyadarinya. Sekali lagi, jangan membuat segalanya tentang Anda.

4/ Menang dalam balasan Ini lebih dari sekadar berbagi tanggapan satu kata. Jika Anda melihat orang mengajukan pertanyaan, tanggapilah dengan bijaksana. Bagikan sumber daya. Arahkan orang ke tempat mereka dapat belajar lebih lanjut. Bagian dari pemasaran sosial adalah melakukan layanan pelanggan dalam skala besar. Ketika Anda memikirkannya seperti ini, itu mengubah cara Anda berinteraksi dengan orang-orang di timeline. Ya, itu melelahkan dan biasanya merupakan pekerjaan yang berat, tetapi itu harus diselesaikan.

5/ Bermitra dengan merek dan kreator lain Ini tampak jelas, tetapi masih belum dilakukan dengan benar sebagian besar waktu. Cobalah bermitra dengan orang lain di niche Anda melalui podcast, acara, utas, AMA, laporan, streaming langsung, dll. — lalu ubah itu menjadi konten sosial yang sangat dapat dibagikan. Anda mendapatkan akses ke audiens mereka dan mereka mendapatkan akses ke audiens Anda. Menang-menang.

6/ Sertakan komunitas Anda dalam strategi konten Anda Jika Anda mendapatkan pertanyaan dari komunitas Anda, ubah tanggapan menjadi postingan sosial berdurasi panjang dan berikan teriakan kepada orang yang bertanya. Jika pengguna yang kuat Anda membagikan betapa mereka menyukai produk tersebut, posting ulang postingan mereka, minta pendiri membalas, dan bagikan dengan seluruh perusahaan untuk menunjukkan cinta kepada mereka. Jika Anda mendorong keterlibatan dari pendukung top Anda, maka orang lain akan menangkap dan mengikutinya.

7/ Bootstrap pertunangan Anda Pada awalnya, Anda akan memposting ke dalam kehampaan. Tidak suka, tidak ada balasan, hampir tidak ada kesan. Ini sangat membuat frustrasi dan biasanya mengakibatkan orang menyerah atau tidak memiliki momentum selama berbulan-bulan. Alternatifnya adalah dengan mem-bootstrap keterlibatan Anda. Saat Anda memposting, bagikan dengan perusahaan dan paksa semua orang untuk menyukai/membalas/menandai. Bagikan postingan terbaik Anda dengan teman, mitra, investor, penasihat, dan minta mereka untuk memperkuat. Setiap keterlibatan penting — terutama di awal. Ini adalah bagaimana Anda akan mulai menjangkau jaringan tingkat 2 dan 3. Kemudian dapatkan lalu lintas ke halaman Anda. Dan persentase dari pengunjung tersebut akan dikonversi menjadi pengikut jika konten Anda bagus. Bekerja seperti corong.