Dirigí las redes sociales en LinkedIn. Dirigí el crecimiento de una startup en etapa inicial. Y también recientemente dirigí las redes sociales para @a16zcrypto. Aquí hay 7 consejos para construir una cuenta social de empresa:

1/ Enfócate en las 1-2 principales plataformas sociales Idealmente, aquí es donde tu público objetivo (clientes, socios, usuarios) pasa la mayor parte de su tiempo/energía. No intentes estar en 6 plataformas a la vez solo porque ves que otras empresas lo hacen. Es realmente difícil de hacer y requiere un equipo social completo para hacerlo bien. Contrata a 1-2 expertos en plataformas (o especializa tu experiencia para enfocarte solo en 1 plataforma que puedas dominar). Como líder de marketing social, preferiría tener a unas pocas personas trabajando a tiempo parcial (con cada persona encargándose de una plataforma) que a 1 persona tratando de hacerlo todo.

2/ Desarrolla una voz y un tono únicos Esto debería estar inspirado en tus fundadores, clientes y socios ideales en tu nicho. Debería ser diferenciado: no intentes simplemente copiar lo que todos los demás están haciendo. Todos intentan ser graciosos o hacer lo que está haciendo Wendy's y nunca funciona.

3/ Publica contenido que valga la pena compartir Así es como haces crecer una cuenta de marca. No hagas que cada publicación sea sobre ti, tu producto o un anuncio. En su lugar, sé el recurso para tu industria. Reúne a las personas en tus respuestas. Crea contenido que valga la pena comentar y que ayude a tu cliente ideal a alcanzar sus objetivos. Haz esto el tiempo suficiente y la gente lo notará. De nuevo, no hagas que todo gire en torno a ti.

4/ Gana en las respuestas Esto es mucho más que simplemente compartir respuestas de una palabra. Si ves a personas haciendo preguntas, responde con reflexión. Comparte recursos. Dirige a las personas a donde pueden aprender más. Parte del marketing social es hacer servicio al cliente a gran escala. Cuando lo piensas de esta manera, cambia cómo interactúas con las personas en la línea de tiempo. Sí, es agotador y suele ser el trabajo duro del puesto, pero tiene que hacerse.

5/ Colabora con otras marcas y creadores Esto parece obvio, pero aún no se hace bien la mayoría de las veces. Intenta asociarte con otros en tu nicho a través de podcasts, eventos, hilos, AMAs, informes, transmisiones en vivo, etc. — luego convierte eso en contenido social altamente compartible. Tienes acceso a su audiencia y ellos tienen acceso a la tuya. Gana-gana.

6/ Involucra a tu comunidad en tu estrategia de contenido Si recibes preguntas de tu comunidad, convierte las respuestas en publicaciones largas en redes sociales y menciona a la persona que preguntó. Si tus usuarios más activos comparten cuánto les encanta el producto, vuelve a publicar su publicación, haz que el fundador responda y compártelo con toda la empresa para mostrarles un poco de cariño. Si fomentas la participación de tus principales defensores, otros se darán cuenta y seguirán su ejemplo.

7/ Impulsa tu compromiso Al principio, estarás publicando en el vacío. Sin likes, sin respuestas, apenas impresiones. Esto es muy frustrante y generalmente resulta en que las personas se rindan o no tengan impulso durante meses. La alternativa es impulsar tu compromiso. Cuando publiques, comparte con la empresa y obliga a todos a dar like/responder/guardar. Comparte tus mejores publicaciones con amigos, socios, inversores, asesores y pídeles que amplifiquen. Cada interacción cuenta, especialmente al principio. Así es como comenzarás a alcanzar redes de 2º y 3er grado. Luego, consigue tráfico para tu página. Y un porcentaje de esos visitantes se convertirá en seguidores si tu contenido es bueno. Funciona igual que un embudo.