"Vi ställer inte människor mot AI – det är ett system." På #ConnectedStack delade @ping_wu av @Cresta ner hur man ska tänka kring automation i tre hinkar: 🔹 Uppgifter som varken företaget eller kunden vill ha – automatisera dem. 🔹 Konversationer som båda sidor vill ha men aldrig äger rum – låt AI möjliggöra dem. 🔹 Känslosamma stunder – håll dem mänskliga. Framtiden för automatisering är inte ersättning. Det är anpassning.