“Мы не ставим людей против ИИ — это одна система.” На #ConnectedStack @ping_wu из @Cresta объяснил, как думать об автоматизации в трех категориях: 🔹 Задачи, которые не нужны ни бизнесу, ни клиенту — автоматизируйте их. 🔹 Разговоры, которые обе стороны хотят, но никогда не происходят — пусть ИИ их инициирует. 🔹 Моменты с высокой эмоциональной нагрузкой — оставьте их человеческими. Будущее автоматизации не в замене. Оно в согласовании.